Política de privacidad

La presente Política de Privacidad (en adelante, la «Política») describe de manera clara y transparente cómo el titular de este sitio web, un afiliado independiente de KonnectMD® (en adelante, «nosotros» o «el Responsable»), recoge, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de las personas que visitan este sitio web (en adelante, el «Sitio») o que se ponen en contacto con nosotros a través de los medios habilitados en él (formulario de contacto, teléfono y WhatsApp).

Al utilizar el Sitio, enviar el formulario de contacto o comunicarte con nosotros por cualquiera de los canales indicados, declaras que has leído y comprendido esta Política. Si no estás de acuerdo con sus términos, te pedimos que no uses el Sitio ni nos envíes tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este Sitio es el titular de este Sitio, un afiliado independiente de KonnectMD® (en adelante, «el Afiliado», «nosotros» o «el Responsable»). KonnectMD® es una marca registrada de su respectivo titular y no es la responsable del tratamiento de los datos recogidos en este Sitio, ni opera ni controla este Sitio.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la sección «Contacto» de este documento o en el propio Sitio.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica únicamente a los datos personales recogidos a través de este Sitio y de los canales de contacto directamente gestionados por nosotros. No se aplica a:

• Sitios web, aplicaciones o servicios de terceros a los que puedas acceder mediante enlaces incluidos en el Sitio (por ejemplo, WhatsApp, redes sociales o sitios de proveedores participantes), los cuales se rigen por sus propias políticas de privacidad.
• El tratamiento de datos que realicen los profesionales de la salud independientes o los proveedores participantes durante la prestación de sus servicios, quienes actúan como responsables independientes de dichos datos.

3. Datos personales que recogemos

3.1. Datos que nos proporcionas directamente

Cuando completas el formulario de contacto o te comunicas con nosotros, podemos recoger:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Estado donde resides.
• Número de personas que deseas incluir en la membresía.
• El contenido del mensaje o consulta que nos envíes.
• Si nos contactas por teléfono o WhatsApp: tu número de teléfono, el contenido de la conversación y cualquier dato adicional que decidas compartir.

3.2. Datos recogidos automáticamente

Cuando navegas por el Sitio, es posible que se recojan de forma automática ciertos datos técnicos, como:

• Dirección IP y datos aproximados de ubicación derivados de ella.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas dentro del Sitio.
• Fecha y hora de acceso.

3.3. Datos que NO debes enviarnos

El formulario de contacto y los demás canales de este Sitio son medios de contacto comercial. No utilices estos canales para enviarnos información médica sensible (diagnósticos, historiales clínicos, resultados de laboratorio, datos de seguros de salud, números de identificación oficial u otros datos de carácter sensible). Si a pesar de este aviso nos envías dicho tipo de información, la eliminaremos tan pronto como la identifiquemos.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales recogidos para las siguientes finalidades:

• Atender tu solicitud: responderte, explicarte cómo funciona la membresía, resolver tus dudas y darte seguimiento comercial a tu consulta.
• Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre nuestros servicios, promociones o novedades, siempre que lo hayas solicitado o aceptado. Puedes oponerte en cualquier momento.
• Mejora del Sitio: analizar de forma agregada cómo se usa el Sitio para mejorar su contenido, estructura y funcionamiento.
• Seguridad y prevención del fraude: proteger el Sitio, detectar usos indebidos y garantizar la seguridad de la información.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario de contacto o al comunicarte voluntariamente con nosotros.
• La ejecución de medidas precontractuales, cuando nos solicitas información con el fin de valorar la contratación de la membresía.
• El interés legítimo de mantener la seguridad del Sitio y mejorar nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

Podemos compartir tus datos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios de alojamiento web, almacenamiento de datos, analítica o comunicación, que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, con obligaciones de confidencialidad.
• Plataformas de mensajería: si nos contactas por WhatsApp, tus comunicaciones se rigen además por la política de privacidad de dicha plataforma.
• Obligaciones legales: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
• Operaciones societarias: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrían transferirse al nuevo titular, manteniéndose esta Política o una equivalente.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares (por ejemplo, capas de datos para gestores de etiquetas) con fines de funcionamiento, analítica y medición de campañas. Estas tecnologías pueden recoger datos técnicos de navegación de forma seudonimizada.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies. Ten en cuenta que algunas funciones del Sitio podrían verse afectadas si las desactivas.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y, en particular:

• Los datos de contacto se conservan mientras dure la gestión de tu solicitud y el seguimiento comercial razonablemente necesario, salvo que solicites su supresión antes.
• Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo exigido por la normativa aplicable.

Una vez cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y el control de acceso a los sistemas donde se almacenan.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte a tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Transferencias internacionales

Los proveedores de servicios que utilizamos pueden almacenar o tratar los datos en servidores ubicados en otros países, incluido Estados Unidos. En tales casos, procuramos que existan garantías adecuadas de protección conforme a la legislación aplicable.

11. Tus derechos

De acuerdo con la legislación de protección de datos que te resulte aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, cuando sea técnicamente posible.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través de los canales de contacto indicados en el Sitio. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable. Es posible que te pidamos información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

12. Menores de edad

Este Sitio y los canales de contacto están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor nos ha facilitado datos personales, puede solicitarnos su eliminación y procederemos a borrarlos a la mayor brevedad.

13. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp). No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de facilitarles cualquier dato personal.

14. Legislación aplicable

Esta Política se rige por la legislación de protección de datos aplicable al lugar desde el cual se presta el servicio y, en su caso, por las normas de los estados o países donde residan los usuarios, en la medida en que resulten de aplicación.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el Sitio o en la normativa aplicable. La fecha de «Última actualización» indicada al inicio de este documento señala la versión vigente. Te recomendamos revisar esta página con regularidad. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.

16. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o reclamaciones sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• El formulario de contacto disponible en el Sitio.
• El número de teléfono indicado en el encabezado del Sitio.
• El botón de WhatsApp disponible en el Sitio.